Política de Privacidade
Como os dados são utilizados para manter sua conta, a operação das lojas e as entregas.
Versão 2026-10-25.4 · Publicada em 25 de outubro de 2026
Suporte e privacidade: contato@zaptap.com.br
1. Escopo e responsabilidades
Esta Política descreve o uso de dados pessoais na KISU.. O responsável pela plataforma trata os dados necessários à gestão de contas, contratação, segurança e suporte. Em operações com clientes da loja, o estabelecimento pode atuar como controlador dos dados e a plataforma como operadora, conforme o tratamento e o contrato aplicável. O uso de serviços de terceiros pode envolver responsáveis independentes.
2. Quais dados são tratados
Conforme o perfil e os recursos utilizados, podem ser tratados nome, e-mail, nome de usuário, CPF, telefone, dados do estabelecimento, cidade, plano de interesse, origem do cadastro, autorizações de contato, dados de acesso e cadastro, foto, identificação de veículo e informações de entregas. Durante a operação da loja, também podem ser tratados dados de clientes, pedidos, endereços, pagamentos, contatos e conversas vinculadas às funcionalidades configuradas. A senha ou PIN deve ser armazenada em formato de verificação protegido, e não como texto legível. Nos e-mails de serviço, são registrados destinatário, modelo, assunto, agendamento e situação do envio SMTP. Links de recuperação usam tokens temporários e de uso único; o histórico da central não exibe esses links. Na confirmação de telefone, também são registrados situação do contato, tentativas, prazos do código, meio de confirmação e histórico da conferência manual pelo superadmin, com identificação do responsável e motivo.
3. Para que os dados são utilizados
A confirmação de contato pode enviar um código de uso temporário pelo WhatsApp da plataforma. Se o canal estiver indisponível, o cadastro fica aguardando conferência. Essa verificação não autoriza campanhas de marketing. Os dados permitem criar e autenticar contas, administrar permissões, prestar suporte, disponibilizar os serviços contratados, encaminhar pedidos e entregas, processar operações e cobranças, prevenir fraudes e manter registros operacionais. O tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou procedimentos relacionados, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse quando aplicável e mediante a avaliação necessária, ou no consentimento quando exigido.
4. Localização
Recursos de GPS dependem de permissão do navegador ou aparelho. A localização pode ajudar a identificar cidade e endereço ou acompanhar uma entrega quando essa função estiver ativa. A consulta de endereço pode enviar coordenadas a serviços de geocodificação, como Photon ou OpenStreetMap/Nominatim, conforme a tela utilizada. No portal de lojas, a preferência salva no navegador contém cidade e UF. O rastreamento de entregas pode envolver envio e registro de posições enquanto o recurso estiver ativado. As alternativas manuais permanecem disponíveis nas telas que as oferecem.
5. Compartilhamento necessário
Informações podem ser compartilhadas com o estabelecimento, a equipe autorizada, o entregador designado e prestadores de infraestrutura, comunicação, pagamento e outros serviços necessários à operação, na medida da funcionalidade utilizada. Autoridades podem receber dados quando houver obrigação legal ou solicitação válida. Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil; os responsáveis devem observar os requisitos legais de transferência internacional aplicáveis à contratação.
6. Sessão e armazenamento no aparelho
O sistema utiliza cookies de sessão para autenticação e proteção de formulários. Também pode usar o armazenamento local do navegador para lembrar preferências, como tema, cidade e lojas favoritas. Limpar esses dados pode encerrar sessões e remover preferências. O site não precisa de permissão de localização para permitir a leitura destes documentos.
7. Registro do aceite
Ao concluir um cadastro, são registrados o identificador da conta, o tipo de cadastro, a loja quando houver, a data e hora em UTC, a versão e o resumo criptográfico dos documentos e uma cópia do conteúdo aceito. O objetivo é demonstrar quais condições foram apresentadas e aceitas. O registro de aceite desta atualização não inclui senha, PIN, CPF, foto, endereço IP ou coordenadas de GPS. Outros registros operacionais e de segurança do sistema podem conter dados técnicos necessários às suas finalidades.
8. Marketing e atendimento
Aceitar os Termos e tomar ciência desta Política não equivale a autorizar campanhas promocionais. Comunicações de atendimento, segurança e execução do contrato têm finalidades próprias. No cadastro, as opções de lembretes da proposta e novidades são separadas, opcionais e desmarcadas por padrão. A autorização declarada, sua finalidade, texto e data são registrados. O telefone informado precisa ser confirmado no atendimento antes de habilitar o acompanhamento automático. Mensagens de marketing devem observar a base legal adequada e os mecanismos de oposição ou retirada de consentimento cabíveis.
9. Guarda e proteção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades de uso, à duração da relação contratual e às obrigações legais, regulatórias ou ao exercício de direitos. São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação. Nenhum sistema elimina todos os riscos; por isso, usuários e estabelecimentos também devem proteger seus acessos e limitar o uso de dados ao necessário.
10. Seus direitos e solicitações
Nos casos previstos em lei, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação e revisão das condições de tratamento. Quando a base for consentimento, é possível revogá-lo, respeitados os tratamentos anteriores e outras bases legais. A verificação de identidade pode ser necessária. Pedidos sobre clientes de uma loja podem precisar ser encaminhados ao estabelecimento responsável.
11. Como falar sobre privacidade
Encaminhe dúvidas e solicitações ao contato do responsável pela plataforma indicado nesta página ou ao canal de suporte informado na contratação. Informe a conta e o assunto necessário à localização do atendimento e evite enviar senhas ou PINs. Esta Política poderá ser atualizada; a versão apresentada no cadastro fica registrada junto ao aceite.
Identificador do conteúdo (SHA-256): 238131a8f2fcf49239691816d5f3a64f2d89c7f7a2fb0f5b922137380fb8c3d3